利用案内

商品注文方法| お支払について| 配送について| 消費税について| 送り状について| キャンセルについて| 返品について|
 

◆商品注文方法


ご注文の商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックして、商品をカートに入れてください。

複数の商品をご注文の場合は、「ショッピングを続ける」をクリックして、
商品ページに戻り、ご注文商品を全てカートに入れてください。

ご注文商品が全てカートに入りましたら「注文画面へ」ボタンをクリックして注文画面にお進みください。
 
 

◆お支払いについて


選択できるお支払方法
・はじめてのばなな:クレジットカード・ヤマトコレクト
・はじめての腸活:クレジットカードのみ

※はじめてのばななとはじめての腸活を同時に注文した場合のお支払はクレジットカードのみとなります。
※ヤマトコレクトのお支払いの会員様は、配達員様に現金のお支払いをお願い致します。
 
 

◆配送について


配送方法と送料は以下の通りです。
・はじめてのばなな【ヤマト運輸】送料:全国一律500円
・はじめての腸活【クリックポスト】送料:全国一律198円

同時注文の場合は、配送便が違うため別々に商品が届きますこと、送料もそれぞれにかかりますことを予めご了承ください。

【 会員登録時以外の住所へ配送する場合 】
「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」・「新しい住所を入力する」
のどちらかを選択して頂き、配送住所のご入力お願いいたします。

一度入力して頂いた住所は記憶されますので、次回より「過去の送付先リストから選択する」より呼び出すことが可能です。

【 宅配便についてのご注意点 】
配送時ご不在の場合は、投函されております不在票にご記載のお問い合わせ先のお電話番号まで、お客様から直接ご連絡お願いいたします。

【 お荷物をお受け取り頂けない場合について 】
以下の場合は商品が当社に一旦返却となります。 返却となった場合、実費をご請求させて頂きます。

・受取拒否された場合
・長期不在で配達できない場合(到着日より3日間)

※青果物は熟成のすすむデリケートな商品のため、長期保管ができません。
希望着日を過ぎてのお受け取り商品の返品・返金は一切受け付けできません。 予めご了承ください。

【 発送不可能地域 】
以下の地域は、品質の安定の観点から、発送できません。
申し訳ありません。

◆伊豆諸島、小笠原諸島  

 
 

◆消費税について


消費税は表示価格には含まております。
 
 

◆キャンセルについて


お届け希望日の8日前までに画面右上 注文履歴 からお客様にてお手続きください。

・会員登録されているお客様
 屬垢任鵬餔登録されている方」の欄に
 メールアドレス・パスワードを入力をご入力いただくと注文履歴画面へ移動します。
▲ャンセルしたい商品に表示されている「この注文をキャンセルする」を選択

・会員登録されていないお客様
 崔輅姑峭罎埜〆」の欄に
 「注文者名」と「Pからはじまる19桁の注文番号」を入力いただくと注文履歴画面へ移動します。
▲ャンセルしたい商品に表示されている「この注文をキャンセルする」を選択
 

 

◆送り状の「ご依頼主」欄の表記について


・宅配便のご依頼主欄の名前は「タナカくん(株式会社タナカバナナ)」と記載して出荷させていただきます。

▼送り状の依頼主に表記される住所・名前
 三重県伊賀市緑ヶ丘西町2658-2 タナカくん(株式会社タナカバナナ)

・ご注文者とお届け先が異なる場合 →お届け先の住所は上記、氏名は注文者欄のお名前を記載して出荷いたします。

・「ご依頼主」欄に上記以外の住所・氏名の記載をご希望のかたは「伝言メッセージ」にその旨を記載願います。 例:名前は〇〇〇〇、住所は注文者と同じ住所にしてください など

※青果物のため、落下などの事故があった際に当社に商品を戻すために上記の対応をさせていただいております。

▼送り状がどのように表記されるかは下の画像にてご確認ください。  
 

◆返品について


当社で商品不良の状況を確認させて頂き、
受付致しかねる場合のみ、「 メールにて返信 」させて頂きます。

バナナは特に、熟成のすすむデリケートな商品です。
 今後の品質改善に役立てるためにも上記、ご協力の程お願いいたします。

◆ 商品不良による返品の手順 ◆
【 返品方法 】

 返品可能期間内に商品の状態の写真を添付の上、「 info_webshop@877.co.jp 」までお送りください。

写真のない返品に関して、お受け出来かねますので、何卒ご理解の程お願い致します。

 件名に 「 商品返品 」 を入力いただきますとスムーズに処理の方進みます。

不良品はお手数では有りますが、お客様で処分のほどよろしくお願いします。



【 返品期限 】
納品日より、「 翌日午前中(13時)までにメール到着した物 」に限ります。
生鮮品ですので、ご理解の程お願い致します。


【 返品対象 】
 ★ 青果物 ★
         打ち身(果肉が黒い物)、腐り、斑点、規格違い 他


     
商品は生鮮品で、とてもデリケートなものです。
万が一、到着日をを超えてお荷物をお受け取り時に発生しました、商品不良による返品等は一切お受けできませんので、予めご了承ください。


その他、ご不明点等ございましたらお手数では有りますが下記までご連絡ください。


        T E L:0595-23-2711
         メール :info_webshop@877.co.jp